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一、自律職責:
維護深圳銀行業合理有序、公平競爭的市場環境,促進會員單位及其從業人員依法合規經營,制止行業內不正當競爭、惡性競爭行為。主要是:
1、制定并修訂銀行業行為守則、道德規范和業務規范。重點制定業務準則、完善業務流程,規范會員服務標準,并通過自律公約等形式公布并實施。
2、監督實施行業行為守則、道德規范和業務規范,推進相關法律法規和政策執行。建立自律公約執行情況檢查和披露制度,受理會員單位和社會公眾的投訴及監管機構批轉投訴件的調查處理,采取自律懲戒措施,督促會員依法合規經營。重點對會員單位及其從業人員開展各類銀行業務及銀行服務情況等監督檢查。
3、建立健全銀行業誠信制度以及銀行機構和從業人員信用信息體系,加強誠信監督,協助推進銀行業信用體系建設。同時,對從業人員進行自律管理,維護從業人員有序正常流動,對從業人員提供專業(業務)培訓。
4、受理并對會員單位間的糾紛進行仲裁。
二、維權職責:
通過加強與立法、司法、行政、行業監管及社會各界協調與溝通,組織簽訂維權公約,制定維權公約細則,建立維權工作機制,統一維權行動,預防、打擊、制裁、糾正侵犯銀行權益行為,保障和維護深圳銀行業合法權益。主要是:
1、參與、協調、溝通政府與監管部門等機構有關銀行業務管理與決策論證,提供政策建議或反映銀行業維權意見。
2、預防和打擊金融犯罪。重點加強與立法、司法機關的溝通、交流與合作,制止和糾正各種損害銀行業的行為,維護銀行業的合法權益。
3、維護會員單位權益。開展維權調研,辦理會員單位維權申請,調查和客觀評判損害會員單位權益的狀況,及時向會員進行風險提示并實施維權行動。對損害銀行業整體權益的行為,統一開展行業聯合維權,實行會員單位申報,集體認定,同業制裁,統一執行的維權操作規程。重點維護會員單位金融債權和促進銀行業加強風險管理。
4、建立誠信客戶激勵和不誠信客戶懲戒機制,發布誠實守信客戶或違約客戶名單,實施行業聯合制裁等措施。
5、受理并對會員單位與客戶間的糾紛進行仲裁。
三、完成領導交辦的其他工作事項。
 
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